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2010年5月30日 (日)

自動車税の振り込み

自動車税の振り込みをしようと、広島中央郵便局にいった。
入口手前にあるATMから振り込もうとしたら、「お取り扱い出来ません」との表示がでた。

郵便局で納付できますと書いてあるじゃないか。

職員に聞けば、「この用紙は窓口でないと扱えません。
もう6時を過ぎていますので、今日はお取り扱いできません」といわれた。

「コンビニでは、どうですか」と聞けば、「さー?」という。

1_5

まあ、ともかくいってみようと、郵便局の前にあるコンビニにいった。
中年のおばさんに書類を渡すと、「ハイ」と、ポンポンとスタンプを押して、1分もかからずに処理してくれた。

このコンビニのおばさんは、多分パートかなんかだろう。
コンビニではそうしたおばさん、お姉さんが買物の清算から、宅配便の手続きから、なんでもやってくれる。

店内にはATMの機器、コピーの機器と多様な機器も置かれている。
店員はそうした機器への対応もしなければいけない。

振り込みの手続きだって、そのうちの1つにすぎない。

郵便局には、随分と沢山の窓口がある。
郵便物の受け渡し、切手の販売、振り込みをする等とそれぞれの窓口で業務が分担されている。
これは、どこの窓口かなと確認しなければいけない。

コンビニなら1人でやっているような仕事を、郵便局では数人で分担している。

それでも黒字になっている。

何かおかしい。

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コメント

知人の郵便局長は公社化の時に「これからはどんぶり勘定ができなくなる」と嘆いていました。父が亡くなった6年前、銀行では5分で出来る手続きが、郵便局では数カ月かかりました。
当時から見れば、随分サービスも仕事の手際も良くなってきていますが、まだまだ民間と呼ぶには程遠いという印象を受けます。

工場長様

銀行も「なんで、あんたそんなに威張ってんの」といいたくなることが多々ありますよね。

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